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Crea tu informe semanal una sola vez y deja de rehacerlo cada lunes
Cada lunes llega el mismo mensaje: «¿Me puedes enviar las cifras de la semana?»
Si diriges un equipo de soporte, ventas o customer success, sabes lo que viene después. Abres un informe, aplicas tus filtros y copias las cifras que necesitas. Luego abres otro informe y vuelves a empezar. La hoja de cálculo lleva más tiempo del que merece la pregunta.
Aircall Analytics tiene más de 130 métricas repartidas en 10 informes. La mayoría de los responsables necesitan unas diez métricas. El problema es que esas diez métricas rara vez están en la misma página.
Conoce los Informes personalizados
Los Informes personalizados ya están disponibles en Analytics+. Te permiten crear el informe que tu equipo realmente necesita. Tú eliges las cifras, decides el diseño y configuras tus filtros una sola vez. Después lo guardas y estará listo siempre que alguien te pida las cifras.
Esto es lo que puedes hacer:
Elegir entre las cifras que ya existen en tus páginas de Analytics, en una biblioteca única con buscador
Agrupar las cifras en secciones con nombre y arrastrarlas en el orden que quieras
Definir un rango de fechas y filtros una sola vez para todo el informe
Guardar el informe y exportarlo a CSV, XLSX o PDF
Crea tu primer informe en cinco pasos
Abre Analytics en tu panel de Aircall, selecciona Informes personalizados y haz clic en Nuevo informe.
Ponle un nombre al informe, por ejemplo «Rendimiento semanal».
Busca en la biblioteca y arrastra las cifras que necesites. Añade una sección por tema, como Llamadas entrantes o Actividad del equipo.
Define el rango de fechas y los filtros en la cabecera del informe. Se aplican a todas las cifras del informe.
Haz clic en Guardar.
Tu panel ya está creado. Puedes aplicar y guardar filtros predefinidos.
Cuando alguien te pida las cifras, exporta el informe a CSV, XLSX o PDF.
Para ver una guía completa, consulta la guía paso a paso.
Un informe que se adapta a cómo trabaja tu equipo
Cada equipo necesita cifras distintas. Estas son tres formas de empezar:
Soporte y operaciones: un informe de rendimiento semanal para la dirección, basado en cifras de llamadas entrantes y actividad de los usuarios
Ventas: cifras de actividad saliente y de conexión para la reunión semanal de pipeline
Customer success y RevOps: un único informe que combina cifras de Resumen, llamadas entrantes y salientes para QBR y reuniones con la dirección
Conviene saber
Los Informes personalizados están disponibles con el complemento Analytics+.
Los informes se guardan en tu cuenta y son privados.
Guarda filtros en tu informe para la próxima vez que lo uses.
Tú eliges cuándo exportar y en qué formato: CSV, XLSX o PDF.
Pruébalo hoy
¿Tienes Analytics+? Crea tu primer informe en Analytics > Informes personalizados.
¿Aún no tienes Analytics+? Más información sobre Analytics+ o reserva una demo.
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