Pago por uso
$0.35 /conversación
De 0 a 1,000 conversaciones
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Más de 1,000 conversaciones
AI Messaging Agents
Mensajes entrantes, resueltos
Califica prospectos, responde preguntas y resuelve solicitudes de rutina, las 24 horas, con los números y las herramientas que ya usas.
- Telefonía incluida
- Pruebas ilimitadas
- Cobertura 24/7
Los clientes reciben orientación clara de inmediato. Nunca tienen que esperar, y eso hace la experiencia mucho más fluida.
El AI Messaging Agent responde justo lo que se necesita.
Más de 24,000 empresas confían en Aircall
para potenciar la comunicación con sus clientes
Cobertura inteligente y alineada
a tu marca, 24/7
Funciona en todos los canales desde un solo número
Ya sea que tus clientes prefieran llamar, mandar un SMS o escribir por WhatsApp, los AI Agents de Aircall lo atienden todo desde un solo número, sin desviar las comunicaciones.
Hace mucho más que responder
Agenda reuniones, consulta pedidos, crea tickets y actualiza registros, todo durante la conversación y sin trabajo manual.
Visibilidad total
Tu equipo puede ver todas las conversaciones atendidas por la IA, así que cada interacción con el cliente fluye con el contexto completo.
El proceso
Cómo funciona
Tus clientes escriben cuando quieren
Cada SMS y mensaje de WhatsApp recibe respuesta en cuanto llega. Sin filas y sin esperas.
La IA entiende y responde al instante
AI Messaging Agents lee cada mensaje y responde en lenguaje natural, con base en el conocimiento y las políticas de tu empresa.
La IA toma acción
AI Messaging Agents va más allá de responder. Agenda reuniones, consulta el estado de los pedidos, crea tickets y actualiza el CRM y la mesa de ayuda durante la conversación.
Tu equipo entra cuando hace falta
Los casos complejos o delicados se escalan automáticamente al equipo indicado con el contexto completo. Tus clientes nunca tienen que repetir nada.
Una IA que da seguimiento hasta el final
Diseñado para empresas como la tuya
Industrias
Seis ejemplos de cómo AI Messaging Agents atiende un mensaje entrante típico, por industria.
Servicios para el hogar: “Mi aire acondicionado no enfría, ¿puede venir alguien hoy?” Recopila la dirección y los detalles del problema y agenda la visita de un técnico.
Salud: “Necesito cambiar mi cita del jueves.” Consulta la cita, ofrece los horarios disponibles y confirma la nueva fecha.
Bienes raíces: “¿Sigue disponible la casa de la calle San Antonio?” Confirma la disponibilidad, califica al prospecto y agenda una visita.
Comercio electrónico: “¿Dónde está mi pedido 90812?” Consulta el estado del pedido y comparte el número de rastreo y la fecha estimada de entrega.
Servicios financieros: “Necesito actualizar mi domicilio.” Verifica la identidad, actualiza el registro y confirma el cambio.
Viajes y hospitalidad: “¿Puedo cambiar mi reservación al viernes?” Consulta la reservación, revisa la disponibilidad y confirma el cambio.
Lo que resuelve por ti
AI Actions
Ocho acciones que AI Messaging Agents puede realizar durante una conversación: califica prospectos, recopila información clave, agenda reuniones, reprograma reuniones, verifica la identidad, consulta pedidos, crea tickets y actualiza registros.
Más de 250 integraciones
Conectado con los CRM, las mesas de ayuda y las herramientas de negocio más populares.
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Microsoft Teams
Bullhorn
Monday.com
Pipedrive
Shopify
Precios simples y transparentes
Paga por conversación.
Paquetes prepago
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¿Qué incluye?
- Responde al instante los SMS y mensajes de WhatsApp entrantes
- 24/7 o en el horario que tú elijas
- Funciona con los números de teléfono de tu empresa que ya usas
- Toma información de tus fuentes de conocimiento
- Transfiere a tu equipo con el contexto completo
- Acciones de IA incluidas
- Pruebas ilimitadas
Aplican las tarifas estándar de mensajería.
Cobertura 24/7 con los números y las herramientas que ya usas.
Preguntas frecuentes
AI Messaging Agents de Aircall atiende de forma autónoma las conversaciones entrantes por SMS y WhatsApp en los números de Aircall que ya usas, 24/7. Entiende el lenguaje natural, toma respuestas de tu base de conocimiento y realiza acciones durante la conversación, como agendar reuniones, consultar pedidos o crear tickets. Cuando una conversación necesita a una persona, la transfiere a tu equipo en Aircall Workspace con el contexto completo.
Cuando un cliente escribe a tu número de Aircall, el agente de mensajería con IA lee el mensaje, identifica la intención y responde en lenguaje natural. Toma información de tu base de conocimiento y puede realizar acciones durante la conversación, como agendar reuniones o consultar el estado de un pedido. Las solicitudes de rutina se resuelven automáticamente y las más complejas se transfieren a tu equipo en Aircall Workspace con todo el historial de la conversación.
AI Messaging Agents atiende SMS y WhatsApp entrantes en los números de Aircall que ya usas. Los SMS están disponibles en 13 países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Australia y Alemania de forma predeterminada, y Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Países Bajos, Polonia y Suecia bajo solicitud. En Reino Unido, Francia, Australia y Alemania, los SMS solo funcionan con números celulares y solo a nivel nacional, salvo de Estados Unidos a Canadá. WhatsApp funciona en cualquier línea de Aircall con el complemento WhatsApp en Aircall. Sigue siempre la normativa local de SMS, ya que algunos mercados solo permiten mensajería empresarial entre personas.
Los chatbots siguen guiones y árboles de decisión. AI Messaging Agents entiende el lenguaje natural, interpreta la intención real del cliente y resuelve la consulta de principio a fin. Toma información de tu base de conocimiento y realiza acciones, como agendar reuniones o consultar pedidos. Cuando hace falta una persona, transfiere la conversación con todo el contexto, en lugar de hacer que el cliente navegue por un menú.
Sí. Las acciones de IA permiten que AI Messaging Agents haga trabajo real durante la conversación: agendar reuniones, consultar pedidos, revisar el estado de tickets, actualizar registros del CRM y tomar datos de clientes de tus sistemas. Se conecta con HubSpot, Zendesk, Shopify y Calendly desde el lanzamiento, y pronto con más herramientas. Todas las acciones están incluidas en tu tarifa por conversación, mientras que la mayoría de las herramientas de IA autónomas las cobran por separado.
Sí. Tu cuenta de Aircall incluye 100 conversaciones gratuitas con AI Messaging Agents, sin tarjeta de crédito. Además, puedes probar la IA todas las veces que quieras en el panel de Aircall antes de activarla, para validar los flujos de atención, las respuestas de la base de conocimiento y los criterios de transferencia. El pago por uso aplica solo después de usar tus conversaciones gratuitas.
Sí. AI Messaging Agents funciona con los números de Aircall que tus clientes ya conocen, sin desvíos, troncales SIP ni infraestructura nueva. Trabaja junto con tu CRM y tus flujos de SMS salientes. Si hoy envías campañas por SMS desde HubSpot o Salesforce, AI Messaging Agents atiende las respuestas en las mismas líneas. Las acciones de IA se conectan con HubSpot, Zendesk, Shopify y Calendly desde el lanzamiento, y pronto con más herramientas.
La mayoría de los equipos configura un agente de mensajería con IA en menos de 45 minutos. El proceso es el mismo que con los agentes de voz con IA: creas el agente en el panel de Aircall, subes una base de conocimiento, configuras las preguntas iniciales, defines los criterios de transferencia y lo asignas a tu línea de SMS o WhatsApp. No necesitas ingeniería ni código. Si ya usas AI Voice Agent, gran parte de tu configuración se reutiliza.
Ambos forman parte de los AI Agents de Aircall. AI Voice Agents atiende las llamadas entrantes y AI Messaging Agents atiende los mensajes por SMS y WhatsApp. Comparten el mismo panel, la misma base de conocimiento, la misma configuración y el mismo esquema de precios por uso. Se facturan por separado: AI Voice Agents por minuto y AI Messaging Agents por conversación. Puedes usar uno solo o los dos en los mismos números de tu empresa, para que tus clientes reciban respuestas consistentes por llamada o por mensaje.
Una conversación es una interacción con un cliente atendida por la IA. Empieza cuando la IA envía su primera respuesta y se cierra después de 30 minutos sin mensajes nuevos. Si el mismo cliente vuelve a escribir después de ese tiempo, empieza una nueva conversación. Las acciones de IA realizadas dentro de la misma conversación, como agendar una reunión o consultar el estado de un pedido, están incluidas en la tarifa.