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Seguridad
En Aircall, la seguridad de los datos de nuestros clientes es la prioridad. Usamos herramientas de seguridad en la nube y aplicamos procesos minuciosos para ofrecer la mejor protección.
Seguridad
La centralita en la que puedes confiar
Dota a tus equipos de todo lo que necesitan para trabajar de forma eficiente y asegurar la calidad y la fiabilidad de las llamadas.
Información general sobre seguridadSeguridad y cumplimiento de nivel empresarial
Popular features
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Two-Factor authentication (2FA)
Enhance the security of your Aircall account with Two-Factor Authentication. By requiring a second form of verification, 2FA ensures that only authorized users can access your system, adding an extra layer of protection against unauthorized access.
SAML authentication
Simplify and secure your login process with SAML (Security Assertion Markup Language) Authentication. This feature allows for Single Sign-On (SSO), enabling users to log in once and gain access to multiple applications without the need for multiple passwords. SAML ensures that authentication is handled securely and efficiently.
Block numbers
Protect your team from unwanted calls and potential security threats with our Block Numbers feature. Easily block specific numbers to prevent spam and ensure that only trusted contacts can reach your business.
Set user roles
Control who has access to what within your Aircall account with our Set User Roles feature. Assign specific roles and permissions to users based on their responsibilities, ensuring that sensitive information is only accessible to those who need it.
TLS/SRTP encryption
Safeguard your voice communications with TLS (Transport Layer Security) and SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) encryption. These protocols ensure that your calls are encrypted, providing end-to-end security and preventing eavesdropping or interception by unauthorized parties.
Aircall's AI features: Balancing innovation with robust security and privacy measures
Aircall's AI-powered features, such as call summaries and key topic recognition, provide valuable insights but also necessitate robust security measures. To ensure user privacy and data integrity, Aircall implements several security features:
Encryption: Aircall uses industry-standard encryption methods to protect data at all times. TLS 1.2 secures data in transit, while AES-256 encryption safeguards data at rest.
Data sanitization: Aircall anonymizes call transcriptions by removing any sensitive data before feeding them into AI models. This protects personally identifiable information (PII) and ensures compliance with data privacy regulations.
Confía en nosotros para que tus clientes confíen en ti
- Uptime99.95%
Disfruta de una calidad de llamada excepcional y de un tiempo de actividad del 99,95 %
Trabajamos con los mejores operadores del mundo e invertimos en sistemas redundantes en todos los niveles para eliminar cualquier punto en el que se puedan producir errores. Todo ello para poder ofrecerte una calidad de llamada superior y garantizar una continuidad operativa durante las 24 horas estés donde estés.
Más información sobre la calidad y la fiabilidad de las llamadas y nuestra página de estado del servicio. Aircall is SOC2 Type 2 compliant
With SOC2 Type 2 certification, you can be confident that your data is protected by robust controls and a security framework built on industry-leading practices.
Después de echarle un vistazo a la configuración y de darnos cuenta de lo fácil que era implementar todo, incluida la integración, analizamos la calidad de las llamadas.
Aircall cumplía con todos los requisitos.
La confianza empieza con la seguridad
No te preocupes de nada; tus datos estarán seguros
Proteger los datos de los clientes y cumplir con todas las obligaciones establecidas en el RGPD son nuestra máxima prioridad. Alojamos el servicio en AWS y seguimos las mejores prácticas de seguridad. Tus datos están protegidos en todo momento, ya sea mediante el cifrado TLS 1.2 durante su tránsito o con el cifrado AES 256 durante su almacenamiento.
Si quieres saber más sobre nuestras medidas de seguridad y de privacidad, descarga nuestros documentos sobre seguridad.
Disfruta de una asistencia incondicional
Desde la portabilidad y un proceso de bienvenida personalizado hasta gestores de cuentas asignados y una asistencia disponible las 24 horas en los días laborables en EMEA, APAC y Norteamérica, estamos aquí para lo que tus equipos necesiten.
Cifrado
Los datos que pasan por las manos de Aircall están cifrados en todo momento. Usamos los métodos de cifrado TLS 1.2 y AES 256 para garantizar la seguridad de la información tanto durante su transmisión como su almacenamiento.
Infraestructura
El proveedor de alojamiento de Aircall es AWS, que cuenta con diversos certificados, como ISO 27001, SOC2, PCI DSS y FedRAMP, y ofrece un entorno seguro.
El servicio de asistencia de Aircall es increíble y una de las principales razones por las que trabajamos con ellos. Como cliente, quieres poder hacer una pregunta y que te respondan rápidamente.
Su equipo de soporte siempre va un paso más allá, y eso es lo que ha consolidado nuestra relación con Aircall
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Preguntas frecuentes
El programa de seguridad de la información de Aircall se basa en la defensa por capas. Este programa se ha creado conforme a los estándares ISO 27001 y SOC II, y se revisa constantemente para incluir las últimas recomendaciones.
Aircall cuenta con un programa de gestión de proveedores diseñado para proteger la información confidencial y que cumple con las leyes pertinentes. Además, Aircall evalúa a sus proveedores para asegurarse de que siguen estrictamente los estándares de seguridad y privacidad internos.
Aircall hace copias de seguridad de la información de los clientes de forma periódica en todas sus zonas de disponibilidad.
Aircall hace pruebas de penetración y colabora con terceros con el fin de llevar a cabo diversos test de penetración a nivel de aplicación periódicamente. Además, cuenta con un programa de recompensas por identificar bugs.
Aircall tiene a AWS como proveedor de alojamiento y cuenta con diferentes zonas de disponibilidad.