¿Qué significa CTI?

La integración de telefonía informática (CTI) convierte tu ordenador en un sistema telefónico y te permite gestionar todas las tareas relacionadas con las llamadas desde tus dispositivos actuales a través de una única interfaz, configurada con más de 90 integraciones populares de CRM y software.

¿Cómo funciona una integración de telefonía informática (CTI)?

El CTI funciona con VoIP, es decir, usa internet para enrutar las llamadas en lugar de una red telefónica tradicional por cable. Así, los softphones sustituyen por completo a los teléfonos de escritorio y se conectan fácilmente a tu CRM, helpdesk y otras herramientas.

¿Cuáles son los beneficios de una solución CTI?

El CTI mejora la calidad del servicio al mostrar en pantalla el contexto del cliente antes y durante las llamadas, agiliza la gestión gracias a las integraciones con tus flujos de trabajo, reduce el tiempo de atención y centraliza el historial de llamadas, todo ello con menos costes, ya que no necesitas hardware.

¿Cómo se integra Salesforce con el CTI?

La integración de Aircall con Salesforce registra automáticamente todas las llamadas en Salesforce, muestra el historial de quien llama en las llamadas entrantes, permite a los agentes tomar notas en directo y sincroniza los comentarios, las etiquetas y las grabaciones directamente en los registros de Salesforce.

¿Con qué otros CRM se integra Aircall?

Además de Salesforce, el CTI de Aircall se integra con HubSpot, Pipedrive, amoCRM, Zoho CRM, Freshsales, Zendesk Sell y muchos más, así como con herramientas de productividad, satisfacción del cliente, comercio electrónico y análisis, sin complicadas migraciones de datos.

Integración de telefonía informática (CTI)

Convierte tu ordenador en un sistema telefónico avanzado y fácil de usar con nuestro CTI. La integración de telefonía informática de Aircall te permite gestionar todas las tareas relacionadas con las llamadas directamente desde tus dispositivos actuales a través de una única interfaz.

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EXPLORA LAS FUNCIONES

Ofrece una atención excelenteLas ventanas emergentes de nuestro CTI muestran todos los datos necesarios del cliente y el contexto de la llamada durante las conversaciones en directo para ofrecer una atención personalizada.
Una única interfaz potenteLa integración de telefonía informática de Aircall ofrece un conjunto completo de funciones de centralita en una única interfaz eficiente.
Integraciones CRM fluidasConecta tu software en un solo lugar para maximizar la productividad, la supervisión del equipo y el análisis de datos, con más de 90 integraciones populares.

8 ventajas del CTI para la atención al cliente

Descubre cómo el CTI revoluciona la gestión de llamadas y por qué impulsa con tanta eficacia la productividad de tu equipo.

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Funciones que se complementan con nuestro CTI

FUNCIONES
Registro de actividad
Supervisa y gestiona la actividad de llamadas de tu equipo y asesora a tus agentes en tiempo real desde el panel de control de Aircall.
FUNCIONES
Etiquetas de llamada y códigos de disposición
Etiqueta las llamadas para que tu equipo tenga todo el contexto que necesita para tomar decisiones acertadas y hacer un seguimiento fluido.
FUNCIONES
Filtros personalizados
Busca y ordena las llamadas categorizadas para encontrar exactamente la conversación que necesitas.

HISTORIAS DE CLIENTES

¡Escucha lo que dicen nuestros clientes!

Miles de empresas confían en el CTI de Aircall para optimizar la eficiencia de sus equipos.

Aircall fue una opción obvia para nosotros, ya que está vinculado a nuestra misión y también al bienestar de nuestros agentes.
Ahora podemos cuidar bien de nuestro equipo dándole las herramientas adecuadas para luchar contra el desperdicio de alimentos.

Safiya CherifiGlobal Inbound Manager en Too Good To Go

Más de 250 integraciones nativas

Aircall se conecta a tu CRM, centro de ayuda, plataforma de comercio electrónico y herramientas empresariales en minutos. Los datos fluyen automáticamente entre todos los sistemas; sin middleware, entrada manual de datos ni soluciones improvisadas.