Analíticas de centralita
Utiliza nuestros paneles de control en tiempo real y los históricos para gestionar el rendimiento de tu equipo sin esfuerzo, optimizar la planificación y tu plantilla, así como mejorar la experiencia de llamada de tus clientes.
MÁS DE 23 000 EMPRESAS CONFÍAN EN AIRCALLpara gestionar las comunicaciones con sus clientes
Analíticas
Convierte tus datos en información práctica
Nuestros paneles de Analíticas y Analytics+ son muy fáciles de usar y te permitirán acceder al instante a las métricas de centralita que necesitas para alcanzar tus KPI.
Haz un seguimiento de las tendencias de comunicación con los clientes, evalúa la productividad de los equipos de ventas y soporte, y supervisa la actividad de llamadas y SMS de toda la organización directamente desde la interfaz de Aircall.
Analíticas de centralita
Analíticas para responsables de ventas
- Optimiza tu estrategia de llamadas salientesIdentifica cuándo están más receptivos tus clientes potenciales y alinea tu estrategia para aumentar la productividad en las horas punta.
- Evalúa el rendimiento y fomenta la competenciaMide la productividad de tus agentes y los resultados de sus llamadas con tablas de clasificación fáciles de usar.
- Sigue las tendencias a nivel macro y microConsulta de un vistazo las métricas clave y las etiquetas de llamadas de toda tu organización, ajusta los datos mediante filtros o profundiza aún más.
Cómo usar tu panel de analíticas de centralita
¿Ya eres cliente de Aircall? Accede a las métricas de centralita de tu equipo y fíltralas fácilmente con solo unos clics.
Nuestros clientes también valoran estas funciones relacionadas
- FUNCIONES
Registro de actividad
Supervisa y gestiona la actividad de llamadas de tu equipo y asesora a tus agentes en tiempo real desde el panel de control de Aircall.
- FUNCIONES
Cola de espera
Ofrece a las personas que llaman la posibilidad de esperar en una cola hasta que un agente esté disponible para atenderlas.
- FUNCIONES
Grupos de llamada
Dirige las llamadas a equipos agrupados por ubicación, idioma, habilidades o cualquier otro criterio que quieras.
HISTORIAS DE CLIENTES
Lo que dicen nuestros clientes
Con Aircall, podemos ver cuántas llamadas se realizan, cuánto tiempo esperan nuestros agentes antes de colgar y mucho más.
Realmente, nos ha permitido conocer a fondo la eficacia y la paciencia de nuestro equipo.
Más de 250 integraciones nativas
Aircall se conecta a tu CRM, centro de ayuda, plataforma de comercio electrónico y herramientas empresariales en minutos. Los datos fluyen automáticamente entre todos los sistemas; sin middleware, entrada manual de datos ni soluciones improvisadas.
Funciona con las herramientas que tu equipo ya usa
EMPECEMOS
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