Monitorización en directo
Accede a una visibilidad integral en tiempo real de las métricas empresariales esenciales para gestionar de forma eficiente el nivel de servicio, identificar oportunidades para mejorar el rendimiento del equipo y optimizar el personal, todo desde una interfaz unificada.
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Métricas en tiempo real para que se note el cambio
Utiliza la supervisión de llamadas en directo o realiza un seguimiento de las métricas más importantes de tu equipo en tiempo real para obtener información inmediata sobre su actividad de llamadas.
- Accede a tus KPI más importantes en directo y en un solo lugarMantén un conocimiento profundo de la actividad de llamadas de tu empresa, con métricas en tiempo real segmentadas por llamadas, usuarios y números.
- Optimiza la atención al cliente en tiempo realSupervisa métricas como el acuerdo de nivel de servicio (SLA), los clientes en espera o las llamadas perdidas por número, por usuario o en toda la organización.
- Ofrece feedback instantáneo y accionableGuía las llamadas en directo de los usuarios para darles consejos en tiempo real en las llamadas con clientes potenciales difíciles.
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Lo que dicen nuestros clientes
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Mejoramos nuestro rendimiento cuando empezamos a hacer un seguimiento de la actividad de nuestros comerciales, a apoyarlos a través del panel de control y a ofrecerles un asesoramiento personalizado.
Esto nos ayudó a aumentar las tasas de conversión entre un 10 % y un 15 % de media.