Instradamento delle chiamate
Indirizza sempre le chiamate all’operatore più adatto personalizzando le regole di distribuzione e di squillo.
Supporto
Software per call center inbound che mette i clienti in contatto con l’operatore giusto, ogni volta
I call center usano Aircall per aumentare il CSAT e monitorare e migliorare le prestazioni del team.
Le piccole imprese scelgono Aircall
Con Aircall, gli operatori offrono un supporto personalizzato in ogni interazione.
Scopri le funzionalità
Conversazioni fluide
Aircall sincronizza i dati dei clienti tra strumenti e workflow, così chi chiama non deve ripetersi.
Risolvi i ticket più velocemente
Il contesto basato su AI aiuta gli operatori a personalizzare l’assistenza e a risolvere rapidamente i problemi.
Semplifica l’onboarding degli utenti
Iniziare a usare Aircall è facile e veloce, così i nuovi colleghi diventano performanti in poco tempo.
Monitora le prestazioni
Monitora l’attività di comunicazione e usa analytics avanzati per capire dove indirizzare il coaching.
Supporto
Soddisfa le aspettative dei tuoi clienti su ogni canale.
La piattaforma di Aircall basata su AI permette agli operatori del call center di dedicare meno tempo alla registrazione dei dati e più tempo a offrire esperienze cliente eccellenti, con strumenti che forniscono insight per rispondere alle esigenze dei clienti con precisione e attenzione.
Trasforma ogni chiamata in un’esperienza di supporto a cinque stelle.
Comunica su tutti i canaliOttieni l'accesso gratuito
Conversazioni collegate
Ottieni un'unica vista di tutti i canali, voce e testo.
Aircall aiuta i call center di tutti i settori a offrire un servizio clienti eccellente.
Sanità
Selezione del personale
Servizi professionali
Software e tecnologia
Retail ed e-commerce
Viaggi e ospitalità
Servizi finanziari
Istruzione ed e-learning
Abbiamo iniziato a usare Aircall a gennaio 2020, pochi mesi prima dell'arrivo della pandemia. Il tempismo è stato perfetto: non so come avremmo potuto assistere i nostri clienti in modo efficace altrimenti.
Aircall ci ha salvati alla grande.
Funzionalità che mantengono la qualità del supporto alta e costante.
- Scopri tutte le funzionalità
Integrato con il tuo help desk
Scopri tutte le funzionalitàAircall si integra con il tuo CRM e con gli strumenti di help desk per mantenere connesse tutte le conversazioni.
Activity Feed
Scopri tutte le funzionalitàMonitora e gestisci l’attività di chiamata del team e fai coaching agli operatori in tempo reale dalla dashboard di Aircall.
Contenuti in evidenza
Gestione delle operationsCome costruire relazioni con i clienti che favoriscono la crescitaIl successo delle piccole e medie imprese dipende da molto più che dall’acquisizione di clienti: dipende da quanto bene riesci a fidelizzarli.
SupportoAircall x HubSpot: risultati concreti per i nostri clientiNel 2023 Aircall è stata inserita tra le Essential Apps di HubSpot: scopri come la partnership continua a offrire valore ai clienti in comune.
Domande frequenti
Il software per call center è un sistema basato su cloud che permette ai team di effettuare e ricevere chiamate, instradarle all'operatore giusto e monitorare le prestazioni, il tutto senza hardware on-premise.
Funziona tramite VoIP: le chiamate passano da internet, vengono instradate con IVR e regole dedicate e i dati si sincronizzano con CRM e helpdesk, così gli operatori hanno il contesto in tempo reale.
Tempi di risposta più rapidi, un'esperienza cliente migliore, analytics in tempo reale e una scalabilità più semplice man mano che il team cresce, il tutto senza nuovi telefoni fisici.
Iscriviti a una piattaforma cloud per call center come Aircall, scegli i tuoi numeri, configura i flussi di chiamata e le integrazioni e invita il team: nella maggior parte dei casi bastano pochi minuti.
I call center moderni usano piattaforme di telefonia cloud come Aircall insieme a strumenti CRM e helpdesk come Salesforce, HubSpot e Zendesk, per mantenere ogni conversazione nel giusto contesto.
