Enrutamiento de llamadas
Dirige las llamadas al agente más adecuado en todo momento personalizando las reglas de distribución y de timbre.
Soporte
Software de centro de llamadas entrantes que conecta a los clientes con el agente adecuado, siempre
Los centros de llamadas usan Aircall para aumentar el CSAT y hacer un seguimiento y mejorar el rendimiento del equipo.
Las pequeñas empresas eligen Aircall
Con Aircall, los agentes ofrecen una atención personalizada en cada interacción.
Descubre las funciones
Haz que las conversaciones fluyan
Aircall sincroniza los datos de los clientes entre herramientas y flujos de trabajo para que quien llama no tenga que repetirse.
Resuelve los tickets más rápido
El contexto basado en IA ayuda a los agentes a personalizar la atención al cliente y a resolver las incidencias rápidamente.
Simplifica la incorporación de usuarios
Empezar a usar Aircall es fácil y rápido, así que los nuevos miembros del equipo pueden convertirse en grandes profesionales en poco tiempo.
Haz un seguimiento del rendimiento
Supervisa la actividad de comunicación y usa analíticas avanzadas para saber dónde enfocar el coaching.
Soporte
Cumple las expectativas de tus clientes en todos los canales.
La plataforma de Aircall con IA permite a los agentes del centro de llamadas dedicar menos tiempo a registrar datos y más a ofrecer experiencias de cliente excepcionales, con herramientas que aportan información para atender las necesidades de los clientes con precisión y cuidado. Además, el agente de voz con IA para atención al cliente responde las llamadas 24/7 y deriva cada caso con todo el contexto.
Convierte cada llamada en una experiencia de soporte de cinco estrellas.
Comunícate en todos los canalesObtén acceso gratuito
Conversaciones agrupadas
Obtén una vista única de todos los canales, de voz y de texto.
Aircall ayuda a los centros de llamadas de todos los sectores a ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Salud
Selección de personal
Servicios profesionales
Software y tecnología
Comercio minorista y e-commerce
Viajes y hostelería
Servicios financieros
Educación y e-learning
Empezamos a usar Aircall en enero de 2020, solo un par de meses antes de que llegara la pandemia. Fue el momento perfecto: no sé cómo habríamos atendido bien a nuestros clientes de otro modo.
Aircall nos salvó de forma magistral.
Funciones que mantienen una calidad de soporte alta y constante.
- Descubre todas las funciones
Integrado con tu help desk
Descubre todas las funcionesAircall se integra con tu CRM y tus herramientas de help desk para mantener todas las conversaciones conectadas.
Panel de actividad
Descubre todas las funcionesSupervisa y gestiona la actividad de llamadas de tu equipo, y haz coaching a los agentes en tiempo real desde el panel de Aircall.
Contenido destacado
Gestión de operacionesCómo crear conexiones con los clientes que impulsen el crecimientoEl éxito de las pequeñas y medianas empresas depende de mucho más que de captar clientes: depende de lo bien que los retengas.
SoporteAircall x HubSpot: cumpliendo para nuestros clientesEn 2023, Aircall fue incluida entre las Essential Apps de HubSpot: descubre cómo la alianza sigue dando resultados a los clientes de ambas empresas.
Preguntas frecuentes
El software de centro de llamadas es un sistema en la nube que permite a los equipos hacer y recibir llamadas, dirigirlas al agente adecuado y hacer un seguimiento del rendimiento, todo sin hardware en las instalaciones.
Funciona mediante VoIP, conectando las llamadas a través de internet, enrutándolas con IVR y reglas, y sincronizando los datos con tu CRM y tu helpdesk para que los agentes tengan contexto en tiempo real.
Tiempos de respuesta más rápidos, una mejor experiencia de cliente, analíticas en tiempo real y una escalabilidad más sencilla a medida que crece tu equipo, todo sin nuevos teléfonos físicos.
Regístrate en una plataforma de centro de llamadas en la nube como Aircall, elige tus números, configura tus flujos de llamadas e integraciones e invita a tu equipo: la mayoría de las configuraciones se hacen en minutos.
Los centros de llamadas modernos usan plataformas de telefonía en la nube como Aircall junto con herramientas de CRM y helpdesk como Salesforce, HubSpot y Zendesk para mantener cada conversación en contexto.
