Hold music
Route the call to Sales Teams
Para los equipos de administración y TI
Obtén los datos necesarios para investigar, diagnosticar y resolver de manera eficiente cualquier problema de calidad de la red que tengan los usuarios.
Quality and reliability
Calidad y fiabilidad superiores en las llamadas
Our global infrastructure and reliable technology stack delivers the highest quality of service through proven cloud architecture, robust telephony infrastructure, and continuous network expansion – monitored and supported 24/7.
24.000+ companies trust Aircall
to power their customer communications
Telefonía completa y de alta calidad para empresas
En Aircall, apostamos por expandir constantemente nuestra red y colaboramos con los mejores operadores privados. De esta manera, garantizamos una calidad de llamada increíble en todo el mundo para que tus clientes siempre puedan ponerse en contacto contigo. Y fuera de horario, el agente de voz con IA disponible 24/7 contesta las llamadas y deriva cada caso con contexto.
Redundancia y resistencia integradas
Con nuestra red de centros de datos distribuidos, escalabilidad automática y mecanismos de conmutación por error, aseguramos llamadas sin interrupciones, incluso en las horas punta y en situaciones difíciles. Con este nivel de fiabilidad damos servicio a más de 20 000 empresas en todo el mundo.
Adaptación a las necesidades actuales y futuras
Empleamos los mejores procesos y herramientas del sector para garantizar el funcionamiento del sistema a nivel global. Además, nos aseguramos de actualizar nuestra tecnología para cubrir las necesidades presentes y futuras de nuestros clientes.
Call quality controls
Más claridad, menos suposiciones
Para agentes de primera línea
Las notificaciones en la aplicación alertan de cualquier problema en la red, los auriculares o la infraestructura para que puedas realizar ajustes rápidamente.
Testimonios de nuestros clientes
- G2
"Las llamadas son de una calidad excelente y el sonido es muy profesional. Se escucha a los clientes perfectamente, incluso cuando están conduciendo. La configuración de la respuesta de voz interactiva es fácil y sencilla, lo que nos ahorra llamadas perdidas. Además, con el ajuste de llamadas al ordenador recibimos las transcripciones de clientes y socios, por lo que podemos responderles fácilmente".
- G2
"Hace casi un año que utilizo Aircall como sistema de telefonía en la nube, y solo puedo decir que es uno de los mejores productos que he probado hasta ahora. Las llamadas son muy nítidas, sin apenas ruido; el volumen es perfecto y se escucha al cliente con claridad. En general, la calidad es muy buena".
- G2
"Lo que más nos gusta es la calidad de las llamadas y lo fáciles que son de manejar, tanto que los nuevos empleados se familiarizan al vuelo sin necesidad de formación previa. La interfaz es muy intuitiva, y por eso ha tenido una muy buena acogida entre los agentes de soporte al cliente".
Why it matters
Toma el control de la calidad de tus llamadas
Three ways summaries save your team time.
See all features
Cancelación de ruido
Olvídate del ruido de fondo, incluso en los lugares más bulliciosos.
Panel de control con diagnósticos de red
Supervisa el rendimiento de la red y los usuarios afectados.
Prueba de diagnóstico de red (en la aplicación)
Comprueba que tu conexión se encuentra dentro de las métricas ideales.
Notificaciones en la aplicación
Recibe alertas cuando la conexión de red sea inestable.
Zonas de itinerancia
Selecciona el servidor de contenido multimedia más cercano entre 12 puntos de presencia.
Tasa de bits en audio
Obtén la mejor calidad de sonido disponible en la red.
Soporte al cliente global e ininterrumpido
Los equipos de atención y soporte al cliente de Aircall trabajan en oficinas de todo el mundo, entre las que se incluyen Nueva York, París, Nueva Delhi y Sídney. También proporcionamos gestores de onboarding a los equipos de mayor tamaño.
Más experiencia
Forma y apoya a todos tus equipos con los cursos y certificaciones disponibles en varios idiomas en el laboratorio de formación de Aircall. En nuestra base de conocimiento encontrarás formación y documentación adicionales para clientes.
Seguridad
Protege tus datos y los de tu empresa. Aircall aplica controles y mecanismos de seguridad completos basados en los estándares más recientes del sector.
Autenticación de dos factores (2FA): Añade una capa adicional de protección contra el acceso no autorizado.
Autenticación SAML: Blinda el proceso de inicio de sesión con el inicio de sesión único (SSO).
Grabación de llamadas: Garantiza la privacidad con grabaciones seguras que pueden finalizarse y ponerse en pausa.
Cifrado: Se cifran los datos confidenciales de clientes tanto en tránsito como en reposo.
Recibe alertas de estado en tiempo real
Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial