Klaus
- Service client
- Pour les équipes support
- Assurance Qualité (QA)
Intégrez Aircall et Klaus pour évaluer la qualité des appels de vos agents.
Avec Aircall et Klaus, évaluez la performance de vos équipes au téléphone. Synchronisez votre activité Aircall avec Klaus et choisissez les conversations à noter en quelques clics. Améliorez la qualité de votre support en facilitant le contrôle interne et les retours entre les membres de vos équipes.
Affichez et notez les appels
Filtrez les appels que vous souhaitez noter et ajoutez vos feedbacks depuis une seule plateforme. Écoutez un enregistrement de l’appel, commentez les notes laissées et définissez les critères de notation de vos agents.
Contrôlez la qualité de votre service client
Mesurez la qualité de vos conversations et aidez vos agents à s’améliorer. Avec Qualitista et Aircall, vous obtenez une vision d’ensemble de la performance de vos équipes.
La téléphonie d'entreprise connectée à vos outils
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HubSpot
CRM
L’intégration d’Aircall dans HubSpot permet aux agents des services clients, aux commerciaux et aux chargés de marketing de rationaliser leurs flux d’appels, d’augmenter leur productivité et de suivre les clients tout au long de leur parcours.
Help Scout
Service client
Connectez Aircall à Help Scout et toutes vos données sur vos appels y seront sauvegardées. Plus besoin de rentrer les données à la main, tout se synchronise automatiquement.
Shopify
E-Commerce
Intégrez Aircall à Shopify et obtenez des données contextuelles sur votre client au téléphone. Les informations de commande sont instantanément affichées dans l'application Aircall.
Front
Service client
Connectez Aircall à votre compte Front pour afficher automatiquement tous les appels entrants dans l’inbox de votre choix ainsi que les enregistrements d’appel si vous le souhaitez.
