Canal WhatsApp Messaging

3 milliards d’utilisateurs actifs. Plus de 180 pays. WhatsApp Messaging est plus qu’un simple gadget. Améliorez votre expérience client en unifiant les appels et les messages WhatsApp à partir du même numéro de téléphone. Une plateforme tout-en-un intuitive. Bénéficier des messages WhatsApp avec Aircall permet aux équipes de vente et de support d’interagir facilement avec les clients sur leur canal préféré. Pour eux, un parcours plus simple ; pour vous, plus de croissance.

Élargissez votre portée. Rationalisez vos flux de travail. Offrez des expériences client exceptionnelles, de façon cohérente.

Fonctionnement de WhatsApp avec Aircall

-L’extension WhatsApp Messaging permet d’associer facilement vos numéros Aircall pour envoyer des messages, en plus des appels clients et des SMS. Cela ouvre un nouveau canal numérique dans Aircall pour vous permettre de communiquer en temps réel avec les clients.

-Envoyez, recevez et suivez des messages WhatsApp directement dans Aircall Workspace et les applications mobiles. Pas besoin de jongler entre différents outils.

-Créez des modèles préapprouvés à l’image de votre marque pour une communication plus rapide et plus cohérente.

-Consignez automatiquement les interactions dans les systèmes CRM et les outils de helpdesk populaires et bénéficiez d’une vue claire du parcours client pour tous.

-Il est facile de connecter les numéros de téléphone à Meta pour une utilisation avec WhatsApp, directement depuis le tableau de bord Aircall.

-Tirez parti d’Aircall Analytics pour suivre l’utilisation de WhatsApp et optimiser votre stratégie de messagerie.

Avantages de WhatsApp Messaging dans la

plateforme tout-en-un Aircall : Plus besoin de jongler entre plusieurs outils ! Gérez toutes vos interactions avec les clients, y compris les appels, les SMS et les messages WhatsApp, au sein d’une seule et même plateforme centralisée. Cette approche unifiée rationalise les flux de travail, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur le fait d’offrir une expérience client exceptionnelle sans avoir à passer sans cesse d’une application à l’autre.

Collaboration transparente : Assurez des transferts fluides et des réponses plus rapides grâce aux boîtes de réception partagées. Cet environnement collaboratif permet à votre équipe de rester alignée et d’aider chaque client rapidement et efficacement.

Productivité améliorée : Améliorez la productivité des agents, augmentez la satisfaction des clients et réduisez les temps de réponse grâce aux modèles à l’image de votre marque. Évitez les longs messages répétitifs et libérez votre équipe pour aider plus de clients de manière cohérente.

Des relations client plus solides : Renforcez la confiance et la fidélité grâce à une communication personnelle et pratique. WhatsApp étant déjà un canal familier, utilisé aussi bien par les consommateurs que par les entreprises, vous contactez vos clients sur le canal qu’ils préfèrent.

Portée mondiale inégalée : Faites tomber les barrières de la communication en vous connectant avec des clients du monde entier, dans plus de 180 pays. Le fait d’étendre votre portée aux plus de 3 milliards d’utilisateurs de WhatsApp vous ouvre tous les marchés.

Analyses basées sur les données : Affinez votre stratégie de communication et améliorez l’expérience client globale avec Aircall Analytics. Assurez un suivi et obtenez des informations précieuses sur les performances de messagerie WhatsApp pour identifier les tendances, optimiser les flux de travail et prendre des décisions éclairées pour de meilleurs résultats commerciaux.