Une IA quicomprend le contexte.

Aircall est une plateforme de communication client, augmentée par l’Intelligence Artificielle, qui centralise les appels, les messages et WhatsApp, et optimise vos opérations. Agents vocaux intelligents, gestion des flux d’appels, coaching en temps réel : tout est conçu pour améliorer la performance de vos équipes et fluidifier les intéractions avec vos clients.

Avant l’appel

L’IA gère les interactions qui ne nécessitent pas d’intervention humaine et sollicite votre équipe lorsque c’est nécessaire.

Un agent vocal toujours disponible pour répondre à vos appels

Que vos équipes soient en vacances, ou pour absorber un pic d’appels, l’IA prend en charge les questions récurrentes, qualifie les prospects, planifie des rendez-vous et prend en note les informations clés.

Tablet screen with "Conversations" showing options for Calls and Messages. "Handled by AI Voice Agent" message displayed below.

Un contexte client complet

Accédez à l’intégralité du contexte issu des interactions passées, des informations de votre CRM et de vos outils de support.

Un routage dynamique adapté

Dirigez instantanément chaque conversation vers la bonne équipe.

A diagram with "Customer Success" at the center, surrounded by "Sales," "IT Support," and "Operations," symbolizing interconnected support roles.

Sans oublier:

Appels et tâches courantes traités par l’IA

Transferts fluides avec contexte complet

Principales informations issues des échanges précédents

Intention identifiée dès le début

Pendant l’appel

Des conseils en temps réel qui aident les équipes à trouver les mots justes, au bon moment.

Suggestions personnalisées en temps réel

Renforcez la pertinence de vos échanges grâce à des suggestions adaptées pour qualifier une demande client, gérer des objections et faciliter les étapes suivantes.

A computer screen displaying a video call interface and a "Live Prompts" section with a budget objection message.

Transcription en direct

Rendez la prise de note automatique afin que votre équipe puisse se consacrer pleinement aux clients.

Chat interface showing a live call with text bubbles discussing an order number, featuring a small image of a smiling person in the corner.

Conseils en temps réel, en toute discrétion

Donnez à vos équipes des conseils en direct, qu’eux seuls peuvent entendre.

Text message from team lead: "Be sure to give them the opportunity to speak and explain the challenges they’re running into."

Ainsi que :

Affichage des échanges passés avec le client

Détection automatique du ressenti et des sujets clés

Conseils et coaching en direct

Tableau de suivi des appels rafraîchi en temps réel

Après l’appel

Votre suivi est déjà fait.

Synchronisation des systèmes

Consignez automatiquement les données essentielles dans vos outils sans aucun effort manuel.

Close-up of a computer screen showing a contact page for "Jade Edwards" with a phone number and AI Voice Agent interaction details.

Transcription en direct

Rendez la prise de note automatique afin que votre équipe puisse se consacrer pleinement aux clients.

A list of action items: clarify next steps with internal teams, provide updated timeline. Buttons below: "Schedule follow-up" and "Generate email".

Conseils en temps réel, en toute discrétion

Donnez à vos équipes des conseils en direct, qu’eux seuls peuvent entendre.

Logos of Salesforce, HubSpot, Zendesk, and monday.com clustered on a gradient background with overlapping white circles.

Inclut également :

E-mails de relance générés par l’IA

Déclencheurs de processus personnalisés

Évaluation personnalisée des appels avec l’IA

Tendances des échanges

L’IA pensée pour vous simplifier la vie

Toutes les communications client réunies sur une plateforme intuitive et boostée par l’IA.

Essayez gratuitement

Dites adieu aux tâches chronophages grâce à AI Voice Agent

AI Voice Agent répond aux appels pour vous. Il prend en charge les questions récurrentes, prévoit des rendez-vous pour vous, et transfert l’appel en cas de besoin pour que votre équipe puisse se concentrer sur les échanges à forte valeur ajoutée.