WhatsApp-Messaging-Kanal

3 Milliarden aktive Nutzer. Über 180 Länder. WhatsApp-Messaging ist mehr als nur eine nette Spielerei. Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis, indem Sie Anrufe und WhatsApp-Nachrichten über dieselbe Rufnummer verwalten. Alles auf einer einzigen intuitiven Plattform. WhatsApp-Messaging mit Aircall ermöglicht es Vertriebs- und Support-Teams, Kundinnen und Kunden mühelos über ihren bevorzugten Kanal zu erreichen. So wird für sie der Prozess erleichtert, und Ihr Unternehmenswachstum wird gefördert.

Vergrößern Sie Ihre Reichweite. Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe. Bieten Sie ein durchgehend herausragendes Kundenerlebnis.

So funktioniert WhatsApp mit Aircall

-Das Add-on für WhatsApp-Nachrichten verbindet Ihre Aircall-Rufnummern nahtlos, sodass sie neben Kundenanrufen und SMS auch für Messaging-Zwecke verwendet werden können. Dadurch entsteht ein neuer digitaler Kanal in Aircall, über den Sie in Echtzeit mit Kundinnen und Kunden interagieren können.

-Senden, empfangen und verfolgen Sie WhatsApp-Nachrichten direkt in Aircall Workspace und in mobilen Apps. Schluss mit separaten Tools.

-Erstellen Sie vorab genehmigte Markenvorlagen für schnellere, konsistentere Kommunikation.

-Protokollieren Sie Interaktionen automatisch in gängigen CRM- und Helpdesk-Tools. So erhalten alle einen klaren Überblick über die Customer Journey.

-Verbinden Sie ganz einfach direkt über das Aircall-Dashboard Ihre Rufnummern mit Meta, um sie mit WhatsApp zu nutzen.

-Verwenden Sie Aircall Analytics, um die Nutzung von WhatsApp zu verfolgen und Ihre Messaging-Strategie zu optimieren.

Vorteile von WhatsApp-Messaging in Aircall

All-in-One-Plattform: Sie brauchen nicht mehrere Tools unter einen Hut zu bringen! Verwalten Sie alle Ihre Kundeninteraktionen, einschließlich Anrufe, SMS und WhatsApp-Nachrichten, auf einer einzigen, zentralisierten Plattform. Mit diesem einheitlichen Ansatz werden Arbeitsabläufe optimiert. So können sich Teams auf ein herausragendes Kundenerlebnis konzentrieren, ohne dabei zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen.

Nahtlose Zusammenarbeit: Ermöglichen Sie reibungslose Übergaben und schnellere Antworten mit gemeinsamen Postfächern. In dieser kooperativen Umgebung kann sich Ihr Team aufeinander abstimmen und alle Kundinnen und Kunden schnell und effizient unterstützen.

Höhere Produktivität: Verbessern Sie die Produktivität Ihrer Agent:innen, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verkürzen Sie die Reaktionszeiten mithilfe von Markenvorlagen. Sparen Sie sich langwierige, repetitive Nachrichten, damit Ihr Team Zeit hat, mehr Kundinnen und Kunden kontinuierlich zu unterstützen.

Stärkere Kundenbeziehungen: Schaffen Sie Vertrauen und Loyalität durch persönliche, bequeme Kommunikation. WhatsApp ist bereits ein vertrauter Kanal, der von Verbraucher:innen und Unternehmen gleichermaßen genutzt wird. Sie holen also Ihre Kundinnen und Kunden dort ab, wo sie sich wohlfühlen.

Unvergleichliche globale Reichweite: Überwinden Sie Kommunikationsbarrieren, indem Sie mit Kundinnen und Kunden auf der ganzen Welt in über 180 Ländern in Kontakt treten. Mit einer Reichweite von über 3 Milliarden WhatsApp-Nutzer:innen kann ihr Unternehmen in jedem Markt tätig sein.

Datengestützte Einblicke: Mit Aircall Analytics können Sie Ihre Kommunikationsstrategie optimieren und das gesamte Kundenerlebnis verbessern. Verfolgen Sie die Performance von WhatsApp-Messaging und gewinnen Sie wertvolle Einblicke, um Trends zu erkennen, Arbeitsabläufe zu optimieren und fundierte Entscheidungen zu treffen, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.